이용약관

시행일

제1조 (목적)

이 약관은 (이하 "회사")가 운영하는 (, 이하 "사이트")에서 제공하는 일본 중고 상품 구매대행 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무·책임을 정합니다.

제2조 (용어의 정의)

"이용자"란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원과 비회원을, "회원"이란 이 약관에 동의하고 가입한 사람을 말합니다.
"판매처"란 일본 중고 거래 사이트인 메루카리·야후 프리마·야후 옥션·라쿠마를, "판매자"란 판매처에 상품을 올린 개인 또는 사업자를 말합니다.
"구매대행"이란 이용자의 신청에 따라 회사가 이용자를 대신하여 판매처에서 상품을 구매하고 한국으로 발송하는 서비스를 말합니다.
"옥션 입찰대행"이란 이용자가 정한 최대 입찰가 안에서 회사가 이용자를 대신하여 야후 옥션에 입찰하는 서비스를 말합니다.
"예치금"이란 이용자가 카드·가상계좌로 미리 충전하여 상품 대금·검수비·국제 배송비 등 서비스 요금 결제에 쓰는 금액을 말합니다.
"창고"란 판매자가 보낸 상품을 받아 보관·검수·포장하는 회사의 일본 사업장을 말합니다.
"검수"란 이용자가 선택한 경우에 한하여 창고 도착 상품을 이용안내에 정한 범위에서 확인하는 것을 말합니다.
"합배송"이란 이용자가 창고에 도착한 여러 상품을 골라 한 상자로 발송하는 것을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

회사는 이 약관을 사이트 첫 화면 하단에 게시합니다.
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 내용과 시행일을 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다. 불리한 변경은 회원에게 이메일 등으로 따로 알립니다.
회원이 변경 약관 시행일 이후에도 서비스를 이용하면 변경에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 회원은 회원 탈퇴를 할 수 있습니다.
변경 전에 결제한 주문에는 결제 당시의 약관을 적용합니다. 다만 변경 약관이 이용자에게 유리하면 변경 약관을 적용합니다.
이 약관에서 정하지 않은 사항은 이용안내와 관련 법령, 일반 상관례를 따릅니다.

제4조 (서비스의 성격)

서비스는 이용자의 위임을 받아 판매처의 상품을 대신 구매하고 한국으로 보내는 구매대행입니다. 회사는 상품을 미리 사 두거나 재고로 보유하지 않으며, 판매처 거래의 판매 당사자가 아닙니다.
상품의 품질·상태·진품 여부에 대한 책임은 판매자에게 있습니다. 회사는 판매자와 문제가 생기면 이용자를 대신하여 판매자·판매처에 연락하고 처리를 돕습니다.
회사의 고의 또는 과실로 생긴 손해에 대해서는 제22조에 따라 책임을 집니다.

제5조 (회원가입)

회원가입은 이용자가 이 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 가입 절차를 마치면 성립합니다. 상품 주문은 회원만 할 수 있습니다.
만 14세 미만은 가입할 수 없습니다.
다른 사람의 정보를 쓰거나 가입 정보를 거짓으로 적은 경우, 이전에 제6조에 따라 회원 자격을 잃은 경우에는 가입을 승낙하지 않거나 나중에 취소할 수 있습니다.
회원은 가입 정보가 바뀌면 마이페이지에서 바로 고쳐야 하며, 고치지 않아 생긴 불이익은 회원이 부담합니다.
아이디·비밀번호 관리 책임은 회원에게 있으며, 다른 사람에게 쓰게 해서는 안 됩니다. 도용을 알게 되면 바로 1:1 문의로 알려야 합니다.

제6조 (회원 탈퇴와 이용 제한)

회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 바로 처리합니다. 진행 중인 주문이나 예치금 잔액이 있으면 주문을 마치고 잔액을 출금한 뒤 탈퇴할 수 있습니다.
회사는 회원이 다음 중 하나에 해당하면 서비스 이용을 제한하거나 회원 자격을 정지·상실시킬 수 있습니다.
1. 가입·주문 정보를 거짓으로 적거나 다른 사람의 정보·결제 수단을 쓴 경우
2. 보낼 수 없는 물건을 거듭 신청하거나, 법령을 어기는 목적으로 서비스를 쓴 경우
3. 결제해야 할 요금을 정당한 이유 없이 내지 않은 경우
4. 다른 이용자나 회사의 업무를 방해하거나 제23조의 의무를 어긴 경우
회사는 제2항의 조치 전에 사유를 알리고 소명할 기회를 드립니다. 다만 법령 위반이 뚜렷하거나 피해가 커질 우려가 있으면 먼저 조치하고 바로 알립니다.
회원 자격이 상실되어도 이미 결제한 주문은 이 약관에 따라 처리하며, 예치금 잔액은 제11조에 따라 돌려드립니다.

제7조 (회원에 대한 통지)

회사는 회원에게 알릴 일이 있으면 회원이 등록한 이메일, 마이페이지 알림, 알림 수신(켠 경우) 중 하나로 알립니다.
모든 회원에게 알리는 일은 사이트 공지사항에 7일 이상 게시하는 것으로 개별 통지를 대신할 수 있습니다. 다만 회원의 거래에 중대한 영향을 주는 일은 개별로 알립니다.

제8조 (서비스의 내용과 중단)

회사는 상품 검색·상품 정보 안내, 구매대행, 옥션 입찰대행, 판매자 질문 대행 등 부가 서비스, 검수(선택), 보관, 합배송, 국제 배송을 제공합니다.
회사는 운영시간() 안에 업무를 처리합니다. 일본 공휴일·연휴에는 현지 구매·발송이 늦어질 수 있습니다.
회사는 설비 점검·교체, 통신 장애, 판매처의 정책 변경·서비스 중단, 천재지변 등으로 서비스의 전부 또는 일부를 잠시 중단할 수 있으며, 미리 공지합니다. 미리 알릴 수 없는 사정이면 중단 후 바로 알립니다.
서비스 중단으로 처리하지 못한 주문은 결제 금액 전액을 예치금으로 돌려드리거나 재개 후 이어서 처리합니다.

제9조 (상품 정보와 중고 상품의 특성)

상품명·사진·설명·상태는 판매처 원문을 기준으로 하며, 사이트에 표시되는 번역은 참고용입니다. 상품 상태는 판매자가 판매처에서 고른 등급을 그대로 표시합니다.
판매처 상품은 개인 간에 거래되는 중고품으로, 사용감·흠집·오염이 있을 수 있고 새 상품과 같은 품질 보증·교환이 없습니다. 이용자는 원문 설명과 사진을 직접 확인한 뒤 신청해야 합니다.
회사는 상품의 진품 여부·작동·정확한 치수를 보증하지 않습니다.

제10조 (요금)

구매 수수료는 받지 않습니다. 서비스 요금(상품가 원화 환산·검수비·국제 배송비·부가 서비스 요금·보관료)은 이용안내의 요금표를 따릅니다.
상품가 원화 금액은 결제하는 순간의 사이트 표시 환율로 계산합니다. 옥션은 신청한 날의 환율을 적용합니다.
국제 배송비는 상품이 창고에 도착해 무게를 잰 뒤 확정되며, 이용자가 발송을 신청할 때 결제합니다. 판매자가 착불로 보낸 배송료는 국제 배송비 청구에 더해집니다.
회사가 요금을 바꾸면 미리 공지하며, 이미 결제한 금액에는 바뀐 요금을 적용하지 않습니다.

제11조 (예치금)

서비스 요금은 예치금으로만 결제합니다. 예치금 충전은 카드 또는 가상계좌로 하며, 충전 결제 수수료(카드·가상계좌)는 이용자가 부담합니다. 수수료 금액은 이용안내 예치금을 따릅니다.
충전은 1,000원부터 10원 단위로 원하는 금액만큼 할 수 있습니다(한 번에 500만 원까지).
예치금은 이 사이트에서만 쓸 수 있으며, 회사가 운영하는 다른 서비스의 잔액과 합치거나 옮길 수 없습니다. 예치금에는 이자가 붙지 않고, 다른 사람에게 넘기거나 담보로 쓸 수 없습니다.
품절·구매 불가·판매자 미발송·옥션 낙찰 실패·낙찰 차액 등으로 돌려드리는 금액은 예치금으로 지급합니다.
이용자는 예치금 잔액의 출금을 언제든지 요청할 수 있으며, 회사는 충전한 결제 수단 취소 또는 본인 명의 계좌 송금으로 처리합니다. 처리 기간은 카드 결제의 경우 카드사 환불 기간에 맞춰 3~5일 정도, 계좌 입금은 1일 정도 걸립니다. 이미 낸 충전 결제 수수료는 돌려드리지 않습니다.
출금할 때는 출금 금액의 %(최소 원)를 출금 수수료로 빼고 나머지를 보내 드립니다. 주문 취소·품절·낙찰 실패 등으로 예치금으로 환불받은 금액을 출금할 때도 같습니다.
옥션 입찰 중 묶여 있는 금액과 결제가 끝나지 않은 요금에 해당하는 금액은 출금할 수 없습니다.
잘못 충전되거나 잘못 지급된 예치금은 회사가 확인 후 바로잡을 수 있으며, 바로잡은 내용은 이용자에게 알립니다.
예치금은 마지막으로 충전·사용·출금한 날부터 5년 동안 이용이 없으면 상법상 소멸시효에 따라 소멸할 수 있습니다. 회사는 소멸 30일 전까지 이메일로 알립니다.

제12조 (구매 신청과 계약 성립)

이용자가 결제 전 확인(주의사항·반품·환불 안내)에 동의하고 예치금으로 결제하면 구매대행 계약이 성립합니다.
회사는 결제 확인 후 운영시간 안에 접수 순서대로 판매처에서 구매하고, 구매 결과를 마이페이지에 표시합니다.
판매처의 가격·재고는 수시로 바뀌므로 회사는 신청한 상품의 구매 성공을 보장하지 않습니다. 구매하지 못하면 제13조에 따라 처리합니다.

제13조 (구매할 수 없는 경우와 금액 차이)

이미 판매됐거나 판매자가 거래를 거절한 경우, 상품명에 전용(専用) 표기가 있는 경우, 보낼 수 없는 물건인 경우 등 구매할 수 없으면 신청을 취소하고 결제 금액 전액을 예치금으로 돌려드립니다.
판매자가 발송 예정일보다 일 넘게 발송하지 않으면 회사는 주문을 취소하고 결제 금액 전액을 예치금으로 돌려드립니다.
실제 구매 금액이 결제 금액보다 낮으면 차액을 예치금으로 돌려드리고, 높으면 이용자에게 알린 뒤 차액을 추가로 결제받습니다. 추가 결제가 끝날 때까지 해당 상품의 발송은 보류됩니다.

제14조 (옥션 입찰대행)

이용자는 최대 입찰가를 정해 신청하며, 신청 시 최대 입찰가와 이용안내에 정한 판매자 배송비 선예치금을 예치금에서 차감합니다.
회사는 회사가 정한 신청 마감 안에 들어온 신청에 대해 최대 입찰가 안에서 입찰합니다. 다른 입찰자와의 경쟁, 마감 직전 가격 변동 등으로 낙찰을 보장하지 않습니다.
입찰 전에는 신청을 취소할 수 있으며, 차감한 금액 전액을 예치금으로 돌려드립니다. 입찰이 시작된 뒤 최대 입찰가를 낮추거나 취소할 수 없고, 낙찰 후에는 구매를 취소할 수 없습니다.
낙찰되지 않으면 차감한 금액 전액을, 낙찰되면 최대 입찰가와 실제 낙찰가의 차액을 예치금으로 돌려드립니다.
판매자 배송비가 선예치금보다 많으면 차액을 예치금에서 차감하며, 잔액이 모자라면 추가 결제가 끝날 때까지 발송을 보류합니다. 남으면 예치금으로 돌려드립니다.
낙찰 상품을 받지 않거나 연락이 닿지 않으면 제17조의 보관·폐기 기준을 따릅니다.

제15조 (부가 서비스)

판매자 질문 대행, 흥정 요청, 나눠 보내기, 다시 포장, 특수 포장, 안전포장 등 부가 서비스의 내용과 요금은 이용안내를 따릅니다.
회사는 판매자에게 이용자의 질문·요청을 전달할 뿐, 판매자의 답변이나 흥정 수락을 보장하지 않습니다. 흥정 요청 요금은 흥정 결과와 관계없이 돌려드리지 않습니다.
신청한 부가 서비스를 회사가 제공하지 못하면 그 요금을 예치금으로 돌려드립니다.

제16조 (검수와 미검수)

검수는 이용자가 선택한 경우에만 하며, 이용안내의 검수 범위 안에서 눈으로 보이는 부분만 확인합니다. 작동·치수·냄새·진품 여부는 확인하지 않으며, 검수 결과가 상품의 품질이나 진품임을 보증하지는 않습니다.
검수에서 주문과 다르거나 파손된 상품을 발견하면 이용자에게 알리고 판매자에게 반품·환불을 요청합니다.
미검수를 선택한 상품은 상자를 열지 않고 무게만 재어 보관·발송하며, 창고 도착과 동시에 이용자가 수령한 것으로 봅니다. 이 경우 오배송·누락·파손·설명과 다른 상품을 이유로 회사에 반품·환불을 요청할 수 없습니다.
창고에 도착한 상품에서 악취·액체 누수 등 다른 상품이나 사람에게 해가 될 이상이 발견되면, 회사는 이용자에게 알리고 따로 옮겨 두는 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

제17조 (보관과 폐기)

창고 도착 후 일까지 무료로 보관하며, 그다음 날부터 상품 하나마다 무게에 따라 하루 보관료()가 붙습니다. 보관료는 국제 배송비와 함께 결제합니다.
회사는 무료 보관이 끝나기 전에 마이페이지로 알리고, 폐기 전에 이메일 등으로 한 번 더 알립니다.
도착 후 일이 지나도록 발송 신청이 없으면 이용자가 상품의 소유권을 포기한 것으로 보고 회사가 폐기할 수 있습니다. 이미 결제한 상품 대금과 서비스 요금은 돌려드리지 않으며, 밀린 보관료는 예치금에서 차감할 수 있습니다.
이용자가 일부 상품의 폐기를 직접 요청하면 실제 든 비용만 받고 폐기합니다.
회사는 보관 중인 상품을 선량한 관리자의 주의로 보관합니다.

제18조 (국제 배송)

국제 배송은 항공으로만 합니다. 이용자는 마이페이지에서 보낼 상품을 직접 골라(합배송 포함) 발송을 신청하고 국제 배송비를 결제합니다. 배송 신청 마감은 입니다.
이용자는 받는 분·주소·연락처·개인통관고유부호를 정확히 입력해야 합니다. 잘못된 정보로 생긴 지연·반송 비용은 이용자가 부담합니다.
발송 후 송장번호를 마이페이지에 표시합니다. 운송사·세관 사정으로 도착이 늦어질 수 있습니다.
국제 배송비·추가 결제·보관료가 결제되지 않으면 결제가 끝날 때까지 발송을 보류합니다.

제19조 (통관·관세와 보낼 수 없는 물건)

관세·부가세 등 수입 제세금은 이용자가 부담합니다.
같은 판매자에게서 같은 날 구매한 상품 등은 관세법에 따라 하나의 수입으로 보아 관세가 합산 부과될 수 있습니다. 합산 과세로 생긴 세금은 이용자가 부담하며, 회사는 이를 이유로 환불하거나 보상하지 않습니다. 합산을 피하려는 이용자는 나눠 보내기 등을 이용할 수 있습니다.
회사는 실제 구매 금액대로 신고하며, 신고 금액을 낮추거나 품명을 바꿔 달라는 요청에는 응하지 않습니다.
서비스는 이용자 본인이 쓸 물건의 개인 수입을 전제로 합니다. 판매 등 다른 목적의 수입에 필요한 신고·허가는 이용자가 직접 갖춰야 하며, 이를 갖추지 않아 생긴 불이익은 이용자가 부담합니다.
관세법 등 한국·일본 법령, 판매처 규정, 운송사 기준에 따라 보낼 수 없는 물건은 이용안내의 보낼 수 없는 물건을 따릅니다. 이용자가 이를 신청해 생긴 비용은 이용자가 부담하며, 해당 물건은 폐기될 수 있습니다.
세관·관계 기관이 물건을 압수·반송 처리하면 회사는 그 결정에 따르며, 그로 인한 비용은 이용자가 부담합니다.

제20조 (청약철회·취소·환불)

판매처에서 구매하기 전에는 신청을 취소할 수 있으며, 결제 금액 전액을 예치금으로 돌려드립니다.
구매대행은 이용자의 개별 주문에 따라 해외 개인 판매자에게서 중고품을 구매하는 것으로, 판매처에서 구매가 끝나면 판매자에게 반품할 수 없어 회복할 수 없는 손해가 생깁니다. 따라서 구매가 끝난 뒤에는 단순 변심·사이즈·색상 등 이용자 사정에 의한 취소·반품을 할 수 없으며, 옥션은 낙찰 후 취소할 수 없습니다. 회사는 이 사실을 결제 전 확인 화면에 알리고 이용자의 동의를 받습니다.
다음은 결제 금액 전액을 예치금으로 돌려드립니다.
1. 품절·구매 불가, 판매자 미발송
2. 검수를 선택한 상품의 오배송·설명과 다른 상품
3. 창고 보관 중·배송 중 분실
검수를 선택한 상품에서 오배송·설명과 다른 상품이 확인되면 회사가 판매자에게 반품을 요청하며, 반품에 드는 비용은 이용자가 부담하지 않습니다.
미검수 상품이나 한국에서 받은 뒤 발견한 하자는 회사가 판매자·판매처에 연락을 대신합니다. 판매자가 반품·환불을 받아들이면 반송비 등 실제 든 비용을 뺀 금액을 예치금으로 돌려드립니다.
부가 서비스 요금은 그 서비스를 이미 제공한 뒤에는 돌려드리지 않습니다.
자세한 기준은 이용안내의 반품·환불 안내를 따릅니다.

제21조 (분실·파손)

판매자가 추적되지 않는 방법으로 보내 창고에 도착하기 전 일본 안에서 분실된 상품은 보상하지 않습니다. 이 경우 회사는 판매처 절차에 따라 판매자에게 환불을 요청하고, 환불받은 금액은 예치금으로 돌려드립니다.
파손은 상품 수령 후 안에 운송장·포장 상태·파손 부위 사진 3장과 함께 1:1 문의로 접수해야 하며, 접수가 끝날 때까지 상자를 보관해야 합니다.
유리·레진·도자기 등 깨지기 쉬운 상품은 운송 중 충격으로 파손될 수 있으며, 회사는 이를 보상하지 않습니다.
회사의 고의 또는 중대한 과실로 생긴 손해는 관련 법령에 따릅니다. 자세한 안내는 이용안내의 분실·파손 안내를 따릅니다.

제22조 (회사의 책임과 면책)

회사는 서비스 제공 중 회사의 책임 있는 사유로 이용자에게 손해가 생긴 경우, 이용자가 해당 상품에 결제한 금액 안에서 배상합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 생긴 손해는 그렇지 않습니다.
회사는 다음으로 생긴 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
1. 판매자의 설명과 실제 상품의 차이, 판매자의 거래 불이행(제20조·제21조에서 정한 처리는 제외)
2. 판매처·운송사·세관 등 회사가 통제할 수 없는 곳의 사정, 천재지변 등 불가항력
3. 이용자가 잘못 입력한 정보나 이용자의 책임 있는 사유
4. 이용자가 이 약관이나 관련 법령을 어겨 생긴 손해
회사는 사이트에 연결된 판매처 등 다른 사이트에서 이용자가 직접 한 거래에 대해서는 보증하지 않습니다.

제23조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

가입·주문·배송 정보를 거짓으로 적거나 다른 사람의 정보·결제 수단을 쓰는 행위
보낼 수 없는 물건이나 법령상 거래가 금지된 물건을 알면서 신청하는 행위
통관 신고 금액을 낮추는 등 법령을 피하려는 요청
사이트 정보를 회사의 허락 없이 자동으로 수집·복제·배포하거나 서비스 운영을 방해하는 행위
회사 또는 다른 사람의 권리·명예를 해치는 행위

제24조 (저작권)

회사가 만든 사이트의 글·디자인 등의 권리는 회사에 있습니다. 이용자는 회사의 허락 없이 이를 영리 목적으로 쓰거나 다른 사람에게 쓰게 할 수 없습니다.
사이트에 표시되는 판매처 상품의 사진·설명의 권리는 판매자·판매처에 있습니다.
이용자가 올린 후기의 권리는 이용자에게 있으며, 회사는 서비스 안내 목적으로 사이트에 게시할 수 있습니다. 이용자는 언제든지 삭제를 요청할 수 있습니다.

제25조 (분쟁 해결)

이용자는 1:1 문의로 불만을 접수할 수 있으며, 회사는 접수 순서대로 처리하고 결과를 알려 드립니다. 바로 처리하기 어려우면 사유와 처리 일정을 알려 드립니다.
회사와 이용자 사이의 분쟁은 한국소비자원, 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 등 관련 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

제26조 (준거법과 관할)

이 약관과 서비스 이용에 관한 분쟁은 대한민국 법령에 따라 해석하며, 소송은 민사소송법상 관할 법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 부터 시행합니다.

사업자 정보

상호
대표
주소
이메일